『共享主機型企業信箱』是我們客戶群裡，最多人選擇的類型，因為在有限預算裡最輕鬆的方案，但使用上有些事項需注意：

1. 如欲使用其郵件信箱，首先必須向我們承租共享式網站主機，規格內容裡即內含五組1GB郵件帳號可供使用。

2. 因其主機特性是同時有多用戶共同使用，在使用上會有一定機率會發生收發信異常的現象。

3. 主機對外IP位置也會因多用戶使用的關係，偶爾會被接收端的防毒軟體判定為垃圾信而阻檔在外，造成寄送郵件失敗。

以上僅列出在使用上可能會遇到的情況，但請不必太擔心，發生機率微乎其微，如遇有問題，維設計也會全力協助您。

請仔細檢查對方的電子郵件地址是否輸入正確、或附夾檔案容量是否超出限制。

如皆已確認無誤，有可能是因為自身電腦有中毒情況，被對方的防毒軟體阻擋；也有機率是郵件主機IP的問題，如遇到此情況，可聯繫我們來判斷狀況進而解決問題。

首先請您確認郵件的內送與外寄伺服器皆設定正確，如已確認無誤，下面列出可能發生的情況：

1. 寄件者的附夾檔案是否超過了伺服器限制？通常有夾帶檔案的信件要雙方伺服器的容量限制都予許才可順利接收發，建議將檔案壓縮或分割成多份郵件寄送，可增加接收成功率。

2. 寄件者信件內容夾帶有病毒或惡意程式碼，此情況多發生在對方電腦已中毒的情況下，寄信時會連同病毒一起寄出去，而收件者端有安裝防毒軟體，會將病毒信件阻擋下來，此狀況可查看防毒軟體的狀態列可得知。

3. 寄件者寄出信件後，收件者沒辦法馬上收到信件。有時會因雙方的郵件伺服器負載、網路因素等，造成發生延遲收寄信的情況，此為偶發現象，如經常發生困擾業務進行，建議升級郵件伺服器等級，以避免造成業務損失。

以上解決方案僅供參考。

1. 如您是新創公司或業務非以郵件聯繫為主的客戶，建議您選擇共享型郵件帳號，視後續需求再轉由更進階的郵件伺服器 (基礎型以上) 即可。

2. 如您的公司人員超過五人，需經常使用郵件聯繫業務與接洽客戶，建議您選擇基礎型郵件伺服器，以獲得較穩定的郵件伺服器資源與效能。

3. 如您時常需要傳遞大檔案 (3D檔、平面圖稿、大型文件)，建議直接就選擇容量型 (50G) 郵件帳號，避免後續臨時發生容量需求，造成轉移郵件作業的困難。

4. 如您對於維設計所提供的基礎、進階型郵件帳號有疑慮，我們也相當歡迎您使用由 Google 所提供的郵件服務 (G Suite)，這是最強大、穩定的郵件方案。

以上建議僅供您參考，有任何疑問，也都歡迎您與我們聯繫。

如您的郵件帳號使用一段時間後，欲升級成其餘等級的郵件帳號，除了表定使用費之外，如果您想保留原本信件，我們有協助搬遷郵件的服務，此項服務需酌收費用，每個帳號 $300 元。詳細收費等級如下：

共享型 > 基礎型/容量型/G Suite ＝ $600/每帳號
基礎型 > 容量型 = 免費
基礎型/容量型 > G Suite = $600/每帳號